Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para responder às solicitações enviadas pelos formulários do site:

• Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp, empresa (opcional), cidade, estado, mensagem, preferência e turno de contato.
• Produto personalizado: nome, e-mail, empresa (opcional), especificações técnicas do pedido e, opcionalmente, desenhos técnicos e outros arquivos anexados.
• Devolução e Garantia: nome, CPF ou CNPJ, revenda ou loja de compra, descrição do problema e arquivos anexados (opcional).
• Ouvidoria: nome, CPF ou CNPJ, revenda ou loja, produto, número da nota fiscal, mensagem e arquivos anexados (opcional).
• Canal de Denúncias: dados de identificação (opcionais, a denúncia pode ser anônima), vínculo com a empresa, tipo e descrição do fato, eventuais nomes de terceiros envolvidos ou testemunhas informados pelo denunciante, e arquivos ou mídias anexadas (opcional). Por sua natureza, este formulário pode coletar dados sensíveis quando o próprio denunciante os inclui no relato (por exemplo, saúde, orientação ou origem, em denúncias de discriminação ou assédio).

Trabalhe Conosco não é um formulário deste site: o botão da página redireciona para o portal externo de recrutamento da IDP (portal.idp.com.br), que possui aviso de privacidade próprio. Nenhum dado de candidatura é coletado ou armazenado por este site.

Também poderemos registrar automaticamente dados técnicos como endereço IP e agente do usuário do navegador, com a finalidade de segurança e prevenção a fraudes.

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato, orçamento e suporte;
• Processar manifestações registradas na Ouvidoria e no Canal de Denúncias, incluindo o encaminhamento a áreas internas responsáveis pela apuração;
• Processar solicitações de produto personalizado, orçar e produzir os itens especificados;
• Processar solicitações de devolução e garantia junto à área responsável;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como exercer direitos em juízo ou fora dele.

O tratamento dos dados pessoais tem como base legal, conforme a finalidade:

• Consentimento (art. 7º, I) — formulários de contato, produto personalizado, devolução/garantia e ouvidoria, aceito expressamente no envio de cada formulário; e cookies não essenciais, conforme escolha registrada no banner de consentimento;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — orçamento, produção e entrega de produtos personalizados, e tratamento de solicitações de devolução e garantia;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — manifestações recebidas pelo Canal de Denúncias e pela Ouvidoria;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança e prevenção a fraudes (ex.: verificação antibot).

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com os seguintes operadores, sempre sob contratos de tratamento de dados:

• Hostgator — envio de e-mails transacionais dos formulários (SMTP);
• Vercel — hospedagem da aplicação e dos dados em trânsito;
• Supabase — armazenamento das solicitações de produto personalizado e dos respectivos arquivos anexados;
• Cloudflare (Turnstile) — verificação antibot nos formulários;
• Google — exibição de mapas (Google Maps, mediante consentimento funcional) e, mediante consentimento analítico, métricas de uso do site (Google Analytics);
• Microsoft — métricas de uso do site (Clarity), mediante consentimento analítico;
• Sanity — hospedagem do conteúdo editorial do blog (não envolve dados pessoais de visitantes);
• Sistema do RH da IDP — recebe e armazena o conteúdo integral das solicitações de Canal de Denúncias, Ouvidoria, Devolução e Garantia (com anexos), como fonte oficial de registro dessas solicitações; o e-mail interno de aviso enviado às áreas responsáveis contém apenas tipo, protocolo e um link de acesso ao painel do RH, sem o conteúdo da solicitação.

Internamente, os dados são acessados apenas pelas áreas responsáveis por cada finalidade (ex.: comercial, RH, jurídico, qualidade), conforme a solicitação recebida.

Alguns desses operadores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

Poderemos ainda compartilhar dados quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial.

Os dados, incluindo arquivos anexados aos formulários, são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade informada. Dados de contato são retidos pelo prazo necessário à resposta e ao histórico comercial; manifestações de ouvidoria e denúncias, e solicitações de produto personalizado, devolução e garantia, são mantidas conforme exigências legais e regulatórias aplicáveis. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados. Estamos formalizando prazos de retenção específicos por finalidade, que serão publicados nesta página assim que concluídos.

O site utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento e à segurança. Cookies não essenciais (como métricas de uso) só são utilizados mediante consentimento, podendo ser revogados a qualquer momento.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativá-los pode afetar funcionalidades do site.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado antes da revogação;
• Oposição a tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• Petição em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Não realizamos decisões automatizadas que afetem os interesses do titular sem possibilidade de revisão humana.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para dpo@idp.com.br ou utilize o formulário de contato.

Para questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail dpo@idp.com.br.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data de última atualização será indicada abaixo.